Motivación:
Reconocimiento
Clave para la construcción de equipos de alto desempeño.
Mi vida es un sistema
Vivo 24 horas seguro
Valores de excelencia para triunfar
Una mirada a nuestra motivación
Administración del tiempo
Efectividad personal y laboral
El triángulo de la gente exitosa
Inteligencia emocional
Comunicación:
El observador que somos
Los 4 acuerdos para la efectividad personal
La PNL para la atención al cliente
Manejo del estrés en la atención de clientes difíciles
Conversaciones co-inspiradoras para optimizar el desempeño
Competencias conversacionales
PNL para las ventas
Atención al cliente con calidad de servicio
El arte de indagar
Liderazgo y Trabajo en equipo:
Diseñando la organización
El supervisor como facilitador de procesos
Equinergia: la fuerza del equipo comprometido
Equipos autodirigidos
Liderazgo itinerante
Liderazgo para la toma de decisiones
Manejo de conflictos y técnicas de negociación
Desbloqueando el Potencial del Equipo: Etapas, Fases y Retroalimentación.
Programas:
1. Formación integral en ventas
(Programa de tres talleres)